Preguntas Frecuentes

Marcas y productos

¿Qué marcas distribuyen para química clínica?

Distribuimos productos de QuidelOrtho y Fujifilm para química seca, tanto para bajo, mediano o alto volumen.

¿Distribuyen equipos QuidelOrtho o Snibe de inmunoensayo?

Sí. Distribuimos soluciones de inmunoensayo de Snibe y también contamos con una línea de inmunoensayo asociada a QuidelOrtho. Ambas son excelentes opciones para mediano y alto rendimiento y tienen la capacidad de trabajar en plataformas de inmunoquímica.

¿Manejan equipos Mindray de hematología y urianálisis?

Actualmente manejamos equipos Mindray tanto en hematología como en urianálisis. Hematología de 3 o 5 partes con o sin autocargador y equipos especializados de hematología con mayor grado de automatización, y sistemas automatizados de urianálisis diseñados para optimizar flujo de trabajo, eficiencia y estandarización diagnóstica en laboratorios clínicos.

¿Distribuyen pruebas rápidas point-of-care de Abbott?

Manejamos soluciones Point-of-Care (POC) de Abbott, específicamente la plataforma Abbott i-STAT, orientada a pruebas críticas a pie de cama (bedside testing). Con pruebas para: gases sanguíneos, electrolitos, química crítica, marcadores cardíacos y coagulación.

¿Tienen equipos de microbiología Beckman Coulter?

Manejamos equipos de microbiología de Beckman Coulter, específicamente de la línea MicroScan para identificación bacteriana (ID) y pruebas de susceptibilidad antimicrobiana (AST/antibiograma). Con diferentes niveles de automatización.

¿Ofrecen equipos de HPLC de Lifotronic para hemoglobina glicosilada?

Manejamos equipos HPLC de Lifotronic para la determinación y cuantificación de HbA1c, específicamente el H8 Hemoglobin Analyzer, una plataforma dedicada a hemoglobina glucosilada y hemoglobinopatías.

¿Tienen analizadores de gases arteriales en su catálogo?

Contamos con una línea específica de analizadores de gases arteriales y parámetros críticos, principalmente de Werfen y Siemens Healthineers.

¿Manejan equipos point-of-care para urgencias y consultorios?

Tenemos un portafolio importante de Point-of-Care (POC) para urgencias, consultorios, hospitalización, terapia intensiva y atención descentralizada. Principalmente con Getein, Abbott y Siemens podemos dar soluciones a todas las demandas del POC para consultorios de especialidad y para las diferentes áreas de urgencias dentro de los hospitales.

¿Ofrecen reactivos y consumibles además de equipos?

De hecho, el modelo de negocio de DISA no está limitado a la venta o renta de instrumentos. Con base en nuestro catálogo, ofrecemos diferentes soluciones como equipos, reactivos, calibradores, controles, consumibles y pruebas diagnósticas para prácticamente todas las áreas del laboratorio clínico.

Proceso de compra

¿Aceptan compras a crédito o solo de contado?

Contamos con ambas opciones de compra, incluyendo comodato de equipos bajo algunas cláusulas.

¿Cuáles son los mínimos de compra de reactivos?

No contamos con montos mínimos de compra, salvo que tengas un equipo en préstamo por comodato, en cuyo caso aplican estas restricciones.

Cobertura y operación

¿Tienen bodega en CDMX o solo en Guadalajara?

Contamos con fuerza de ventas con cobertura nacional y un equipo de trabajo que radica en CDMX. Nuestro almacén se localiza en Tlaquepaque, Jalisco, desde el cual contamos con cobertura nacional con envíos a toda la república.

¿Manejan cadena de frío para reactivos sensibles a temperatura?

Manejamos cadena de frío para reactivos con demandas de refrigeración y también de reactivos con demanda de congelación. Tenemos el cuidado necesario para el acondicionamiento y empaque de todos los productos, asegurando la mejor calidad en la entrega.

Compra en línea y logística

¿Cuál es el monto mínimo de compra para envío gratis?

Los envíos a toda la república mexicana aplican a partir de la compra mínima de $3,000.

¿Emiten factura por las compras realizadas en línea?

Sí, todas nuestras ventas generan factura, incluyendo cualquier compra en línea.

¿Puedo dar seguimiento a mi pedido o resolver dudas por WhatsApp?

Tenemos atención a clientes no solo en WhatsApp, también vía telefónica y por formulario de correo electrónico desde nuestra página web.

Soporte técnico

¿Tienen ingenieros certificados por los fabricantes?

Contamos con un departamento de soporte técnico integrado por ingenieros y especialistas con formación académica y profesional. Cuentan también con diferentes certificaciones por los fabricantes de dispositivos médicos para brindar siempre y en todo momento una atención de calidad y con alto nivel.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para soporte técnico en campo?

Nuestro tiempo de atención en sitio es de 48 horas hábiles.

¿Ofrecen capacitación en el uso de los equipos?

Sí, contamos con capacitación en sitio y remota a través de nuestros especialistas.

¿Tienen acceso a refacciones originales de los fabricantes?

Sí, solo usamos refacciones originales adquiridas directamente de los fabricantes.

¿Tienen soporte técnico telefónico o por videollamada?

Sí, ofrecemos soporte telefónico y por videollamada los 365 días del año.